ENVIOS & DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Esta política explica como os pedidos são enviados pela Femme Grace.
1. Envio Nacional
Enviamos para todo o Brasil.
2. Prazo de Entrega
Em média, de 5 a 25 dias úteis (processos alfandegários ou áreas remotas podem levar mais tempo).
3. Processamento
Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Não há processamento aos fins de semana ou feriados.
4. Rastreamento
O código de rastreamento e as informações da transportadora são enviados por e-mail após o despacho.
5. Alfândega/Taxas
Os clientes são responsáveis pelo pagamento de taxas ou impostos locais.
6. Entregas não realizadas
Endereços incorretos ou incompletos que resultem na devolução do pedido exigirão o pagamento de uma nova taxa de envio.
7. Atrasos
A Femme Grace não se responsabiliza por atrasos decorrentes da alfândega ou da transportadora.
8. Suporte
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Na Femme Grace, os reembolsos são emitidos como crédito na loja (cartão-presente digital).
1. Método de Reembolso
Reembolsos = cartão-presente digital sem data de validade.
Não realizamos reembolsos em dinheiro, transferência bancária ou estorno no cartão.
2. Prazo
O crédito na loja é emitido em até 7 dias úteis após a inspeção do item devolvido.
3. Itens Não Elegíveis
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Itens fora do prazo de devolução de 7 dias
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Itens que não estejam em condições adequadas para devolução
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Custos de frete e impostos
4. Cartões-Presente
Os créditos não expiram e podem ser utilizados em qualquer pedido futuro.
5. Itens Danificados ou Incorretos
Entre em contato conosco em até 7 dias caso seu pedido apresente defeito ou esteja incorreto.